VEELGESTELDE VRAGEN
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. U kunt uw zending volgen via de link in deze e-mail.
We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland! Om je levering zorgeloos te maken, regelen wij alle import en dekken we douanekosten en belastingen voor jou. Geniet van zorgeloos winkelen bij ons!
Verse en bevroren truffels: altijd verzonden via expres luchtvracht via DHL, UPS of FedEx. Als uw bestelling verse of bevroren truffels bevat, wordt deze binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de levering meestal 1-2 werkdagen, afhankelijk van uw regio.
Alle andere producten die geen temperatuurcontrole vereisen, kunnen worden verzonden via DHL, UPS of FedEx met economy verzending, met een transittijd van 7 werkdagen.
Als u expres luchtvracht voor uw gecombineerde bestelling wilt, laat dan een opmerking achter in het bestelformulier.
Het is belangrijk dat wij hier van tevoren van op de hoogte zijn!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via live chat als uw bestelling vertraagd is of als u andere vragen heeft over de levering.
Wij staan voor u klaar!
Als uw bestelling dringend is en u wilt dat deze dezelfde dag wordt verzonden, moet u uw bestelling voor 11 uur GMT +2 plaatsen
Ja, u moet aanwezig zijn om uw pakket te ontvangen.
Als u afwezig was toen uw truffels geleverd zouden worden, moet u contact opnemen met de koerier en hen uw trackingnummer en naam doorgeven, zodat zij de levering kunnen herplannen of u uw pakket bij hun kantoor kunt ophalen.
Controleer uw e-mail en sms-berichten voor nieuwe instructies van het bezorgbedrijf. Als u niets heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Verse truffels moeten in de koelkast worden bewaard (tussen 2°C en 5°C) in een gesloten bak en bedekt met absorberend papier, dat om de dag moet worden vervangen.
Zodra je je verse truffels ontvangt, kun je er tot 5-7 dagen van genieten. Houd er rekening mee dat de versheid per product iets kan verschillen, dus het is het beste om je truffels zo snel mogelijk te gebruiken!
Verse truffels mogen nooit worden gekookt! Hoewel zwarte truffels een beetje warmte aankunnen, zijn zij de uitzondering. Zomer-, Bourgondische en Alba witte truffels komen het beste tot hun recht wanneer ze vlak voor het serveren gewoon over gerechten worden gestrooid. Geniet van hun subtiele smaak zonder hitte!
Ja, je kunt verse truffels invriezen! Plaats ze gewoon in een vriezerbestendige container of zak en ze blijven tot een jaar goed. Wanneer je klaar bent om van je bevroren truffel te genieten, rasp je deze terwijl hij nog bevroren is over je favoriete gerechten.
Appertiseerde truffel is een truffel die zorgvuldig is bewaard in een pot en gesteriliseerd in een autoclaaf. Dit proces bij hoge temperatuur behoudt de rijke smaken en aroma’s van de truffel en stelt je in staat om het voortreffelijke smaak het hele jaar door te genieten.
Gedroogde paddenstoelen moeten 30 minuten tot 1 uur worden geweekt in warm water, afhankelijk van het type paddenstoel.
Neem direct contact op met onze klantenservice.
Neem direct contact op met onze klantenservice.