Contact Terra Ross

Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un courriel à info@terra-ross.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, l'adresse courriel utilisée pour l'achat et une description claire de votre question. Si votre demande concerne la livraison ou l'état du produit, veuillez indiquer la date de livraison et joindre des photos pertinentes, le cas échéant.

Fournissez le nom du produit ou le lien de la page produit, la quantité requise, le pays de destination et les informations spécifiques dont vous avez besoin. Pour un usage professionnel, décrivez également l'application prévue ainsi que les spécifications ou les documents du produit nécessaires.

Incluez le nom de votre entreprise, l’activité commerciale, le produit requis, la quantité, le pays de destination et la fréquence de commande prévue. Le cas échéant, ajoutez le calendrier de livraison préféré ainsi que toute documentation produit ou qualité exigée par votre équipe d’achat.

Ne renvoyez pas un produit sans confirmation préalable. Contactez d'abord Terra Ross et attendez des instructions de retour écrites. L'envoi d'un produit sans autorisation peut retarder l'identification et le traitement de l'expédition.

L'entrepôt Terra Ross est situé dans la zone d'affaires Peristar, 3 rue Mebelna, 7200 Razgrad, Bulgarie. N'envoyez pas de retours ni d'autres envois à cette adresse sans confirmation et instructions préalables.

Incluez le numéro de commande, la date de livraison, le numéro de suivi lorsque disponible, ainsi qu'une description claire du problème. Des photographies du colis, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage et de l'état du produit peuvent également être pertinentes, selon le problème.

Les spécifications du produit disponibles, les informations sur les ingrédients, les détails de l'emballage et la documentation qualité pertinente peuvent être demandés auprès de Terra Ross. La documentation disponible peut dépendre du produit sélectionné et de la nature de la demande commerciale.

Non. N'incluez pas vos numéros de carte de paiement, vos mots de passe ni aucune autre information financière sensible dans le formulaire de contact. Terra Ross peut vous demander des informations non sensibles concernant votre commande, telles que le numéro de commande et l'adresse courriel de l'acheteur, afin de l'identifier.